伟德BETVLCTOR1946坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平文化思想，积极培育和践行社会主义核心价值观，同心同力担负起“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务，坚持“举旗帜·筑阵地·亮品牌”的理念，把思想政治工作和集团各项工作有机结合，着力固根基、扬优势、补短板、强弱项，让全体干部员工在理想信念、价值理念、道德观念上同频共振，推动甘肃民航高质量发展的内生动力不断增强。2023年，集团党委思想政治工作被省委宣传部评定为优秀。

一、围绕党的领导，瞄准靶向施力

伟德BETVLCTOR1946围绕党的领导“核心轴”，牢牢掌握工作的领导权和主动权，不断提升思想引领力。

（一）高举“同一面旗帜”，坚持和加强党的全面领导。伟德BETVLCTOR1946高举党旗，坚持党的领导不动摇，充分发挥集团党委“把方向、管大局、保落实”的领导作用和党支部坚强战斗堡垒作用。坚持把党的政治建设摆在首位，严格落实“第一议题”制度，及时跟进学习习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，坚决从做到“两个维护”的高度谋划工作、推动落实，确保各项事业始终沿着正确方向前进。深入贯彻落实党中央、省委省政府和省政府国资委党委各项决策部署，把确保安全作为重大政治责任，把推动发展作为第一要务，把为民服务作为根本宗旨，扎实推进国有企业改革深化提升行动和“十四五”规划等重点任务落实，积极推动甘肃民航高质量发展做贡献。

（二）秉承“同一个机场”，服务甘肃经济社会发展。伟德BETVLCTOR1946用党建这根红线将各机场党组织和党员“链”在一起，将党建工作与中心工作深度融合，大力提升本质安全、真情服务、改革发展、管理能力等企业综合实力和核心竞争力。同时，立足甘肃省“一核三带”联动发展与“四强”行动要求，以“内网活、外联畅、国际通”为总体思路，以构建“骨干网、通道网、干支网、大众网”四大网络为基础支撑，积极推进甘肃向南、向西国际地区航线拓展力度，服务于甘肃经济和社会发展，服务于广大人民群众的航空出行。

“同一面旗帜 同一个机场”党建品牌入选“2023年全国企业党建优秀品牌”。

二、加强阵地建设，发挥辐射作用

伟德BETVLCTOR1946聚焦加强和改进基层思想政治工作阵地建设,以点带面、辐射带动，让思想政治工作不断走深走实。

（一）用好“思政小课堂”。为促进广大干部职工、旅客群众深刻理解、准确掌握习近平新时代中国特色社会主义思想的科学体系、核心要义和实践要求，切实将党的创新理论内化于心、外化于行，各机场公司党委积极创新学习形式、丰富学习载体，本着方便实用的原则，在航站楼增设“思政小课堂”，布设标识和功能书架，集中摆放学习书籍和材料，随时满足旅客党员群众的阅读需求，将航站楼打造为思政教育的课堂。各机场公司党委还充分发挥自媒体宣传作用，在微信公众号、微信学习群中开设“微课堂”，及时推送党的创新理论、习近平总书记最新重要讲话、主题教育知识点等学习内容，并通过录制小视频、解读关键词、分享权威媒体解读文章等形式，推动党的创新理论进基层、进一线、进班组、进岗位。

（二）设立“党员示范岗”。牢固树立党的一切工作到支部的鲜明导向，重点在一线岗位和服务窗口设立“党员责任区”和“党员示范岗”，教育引导党员在岗位实践中发挥先锋模范作用，大力培养和展现党员的先进性、强烈的事业心、责任感和高尚的职业道德；以“六个无差错”（安全生产无差错、真情服务无差错、目标管理无差错、和谐稳定无差错、廉洁从业无差错、三期转场无差错）和“六个好”（政治素质好、工作作风好、岗位技能好、示范带动好、履职担当好、群众评价好）为目标，促使党员把身份亮出来，岗位职责摆出来，绩效提起来，形象树起来，激励全体党员争做工作的模范、岗位的先锋、业务的能手、服务的标兵。

（三）开放“共享休息室”。各机场公司按照“6+N”（“6”为一排座椅、一台空调、一台冰箱、一台微波炉、一台饮水机、一排插座；“N”为配置的电视机、自动贩售机、图书角、环保卫生间等）的标准要求，在职工站坪“共享休息室”内配备空调、微波炉、冰箱、饮水机、插座、座椅、自动售货机等设备设施，保证机坪作业人员“夏有清凉、冬有温暖”，为作业人员工间休息做好保障。将“共享休息室”打造成加强各单位职工交流，促进党小组、班组、工会小组融合共建的平台。

（四）构筑“宣传大平台”。伟德BETVLCTOR1946逐步搭建起集团官网、“爱民航TV”客户端、官博、官微、今日头条、抖音号多位一体融合式立体式宣传矩阵。“爱民航TV”融合媒体平台，实现传统媒体与新媒体融合。集团新媒体粉丝累计超过43.5万人。集团所属各单位建设门户网站5个、“两微一端”等阵地30余个，宣传阵地融合发展，形成宣传舆论引导合力。在强化日常新闻宣传工作的基础上，集中优势和力量，联合新华社、人民日报、甘肃日报等主流媒体和中国交通报、中国民航报等行业媒体，加强与其在新闻宣传、协同联动以及资源共享等方面的合作与交流，构建网上网下一体、内宣外宣联动的主流舆论格局，突出做好习近平新时代中国特色社会主义思想的新闻宣传，精心组织主题宣传、形势宣传、成就宣传、典型宣传，更好强信心、聚民心、暖人心、筑同心，为集团改革发展营造良好舆论氛围。

三、凝聚品牌力量，锻造品质服务

伟德BETVLCTOR1946厚植“人民航空为人民”的初心情怀，秉承“思想引领重情怀、创新驱动重质量、标准规范重品控、文化聚力重实效”的服务理念，不断创新服务举措，积极拓展服务外延，培育服务文化品牌，用心擦亮“甘肃窗口”，真情服务“城市会客厅”。

（一）“乘心如意”：追求如意品质，共享美好出行。伟德BETVLCTOR1946加强服务品牌顶层设计，把满足广大客户需求作为服务工作的出发点，以智慧服务为主线，以真情服务为内核，明确集团服务战略为“追求如意品质，传播丝路文明，共享美好出行”，服务品牌名称确定为“如意甘肃·乘心如意”。“乘”，即乘机、乘客；“心”，即以客为尊，倾心服务；“乘心”音同“称心”，即让客户如愿以偿、称心如意。“如意”象征着顺心如意、吉祥如意，寓意着万事如意，甘肃形态“如意”，象征品如洁玉，走进甘肃就如同行走在“如意”之上，带给旅客的是心有所想、必有所获的如意之旅。“乘心如意”就是指立足甘肃、畅联全国、通达世界，构建优质便捷、特色鲜明、系统完备的服务体系，多维度、深层次提升服务品质，为客户提供舒心、贴心、安心、暖心以及顺畅、便捷、优质、高效的一体化服务，让客户如愿以偿、如愿随行，不断增强旅客航空出行的幸福感、获得感。

“如意甘肃·乘心如意”由系列子品牌构成：有以打造“中国最佳中转体验机场”为目标的“经兰飞·如意行”；有以真情真心真诚服务旅客的兰州中川国际机场“小红帮您”“雷锋安检”“心心‘箱’印”班组；还有凸显“飞天故乡”人文空港的魅力的敦煌莫高国际机场“丝语心·飞天情”、庆阳机场“南梁情·优+行”、嘉峪关酒泉机场“怡嘉行”、金昌机场“金畅行”、张掖机场“裕固族姑娘人人爱”、陇南机场“陇小美”、天水机场“心心相羲·秦意绵绵”、甘南机场“格桑礼·如意行”等一批具有地域特色的服务品牌。

（二）“小红帮您”：坚持为民初心，恪守为民之责。“第八批全国学雷锋活动示范点”兰州中川国际机场“小红帮您”班组始终把“人民航空为人民”作为旅客服务工作的出发点和落脚点，主动践行甘肃民航“平安、便捷、贴心”服务理念，以“让每位旅客感受到温馨而又完美的服务”为目标追求，以践行新时代民航服务工匠精神为重要抓手，聚焦旅客期盼，先后推出“十帮”服务项目：从“轻装出行”冬衣寄存到“温馨之家”爱心母婴室，从“超龄无陪”儿童服务到“首乘无忧”出行引导，从“机不可失”晚到预约到“老有所依”老年旅客服务，从满足大众化出行需求到个性化体验式服务，班组不断完善服务举措，改善旅客出行体验，努力打造有温度、更贴心的便民服务，提高智慧化服务水平。

自成立以来，“小红帮您”班组保障特殊旅客8万余人，收到表扬信、锦旗200余封，先后荣获2017年“甘肃省用户满意服务明星班组”，2018年“全国民航五一巾帼标兵岗”“CAPSE优秀创新服务案例”，2019年“西北民航先进示范班组”“春运情满旅途活动成绩突出集体奖”，2020年“民航局民航服务质量品牌建设先进班组”，2023年“第六届甘肃省青年志愿服务项目大赛金奖”等荣誉称号，并于2023年3月被中宣部命名为“第八批全国学雷锋活动示范点”。

（三）“雷锋安检”：传承雷锋精神，争当时代楷模。“雷锋安检”是兰州中川国际机场安全检查站倾力打造的服务品牌，负责出港旅客、行李、货邮的安全检查和航空器监护工作。“雷锋安检”提倡安检人员对待旅客要像春天般温暖，对待危险品要像秋风扫落叶一样无情，并通过“四个深化”不断提升品牌内涵。一是深化主题教育成果，厚植“忠诚于党、服务人民”的理念；二是深化“创优争先”活动，引导干部职工发扬雷锋的“钉子”和“螺丝钉”精神，钻研业务，提高素养，努力成为行家里手和骨干力量；三是深化课题攻关转化，成立“青年创新工作室”，紧盯旅客安检过程中的痛点、热点问题，集中力量开展课题攻关14项，以“四心”（便捷随心、舒适安心、快乐舒心、温暖贴心）标准致力于服务品质提升；四是深化志愿服务工作，以青年职工为重点，建立参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的志愿服务机制，不定期开展志愿帮扶、义务宣讲等活动，推动“学雷锋”活动常态化、长效化。

“雷锋安检”累计保障特殊旅客50余万人次，收获旅客感谢信、锦旗1000余封，先后荣获中国民航局“英雄集体”荣誉称号，被授予中华全国总工会、甘肃省总工会、中国民航局工会“工人先锋号”，先后荣获2022年“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动先进班组、2023年“西北民航‘服务规划实施年’主题活动先进班组”、2023年“国企党建品牌建设优秀案例”荣誉奖项。

（四）“心心‘箱’印”：呵护无声行李，引领行业标杆。兰州中川国际机场货运行李部2019年成立以来，聚焦旅客关注点，直面旅客托运行李服务保障中的难点、痛点，树立“行李是无声的旅客”服务理念，以“行李无声我有心，倍加呵护您放心”为服务承诺，进一步规范了行李运输保障流程和标准，创建了“心心‘箱’印”行李运输服务品牌。通过特色化创新、人性化举措，让行李“站”起来，让“无声的旅客”也感受到细致入微的服务，有效降低了不正常行李率和行李运输引发的旅客投诉，增强了旅客在行李运输服务中的满意度。

（五）“南梁情 优+行”：弘扬南梁精神，传递温暖力量。庆阳机场扎根革命老区、立足服务旅客，将弘扬“面向群众、坚守信念、顾全大局、求实开拓”的南梁精神与民航助力革命老区经济社会发展的历史使命有机融合，全力打造“南梁情”服务品牌，提炼“细心、耐心、真心、热心、诚心”的“五心”服务理念，推出首乘旅客全流程专属服务、晚到行李派送短信提示等40余项以“南梁情 优+行”为代表的一系列特色服务举措，满足旅客个性化差异化出行需求。与南梁革命纪念馆同心传播“南梁精神”，开展机场服务与红色元素融合研讨活动，在候机楼设立多处南梁精神宣传区，多措并举助推红色旅游机场打造。“南梁情”班组获得“全国民航示范班组”“西北民航首乘服务先进示范班组”，“向日葵”班组获得“西北民航先进示范班组”称号。

（六）“丝语心·飞天情”：突显文化特征，传播丝路文明。敦煌莫高国际机场综合考量地域文化特征、机场资源禀赋及行业发展趋势，结合服务品牌核心价值，着力打造“丝语心、飞天情”服务品牌。“丝语心、飞天情”意为：富含文化内涵和服务精神，通过细腻、沟通和真诚的丝语心服务，以及自由、灵性的飞天情结，为客户提供专业、创新、诚信、追求卓越、持续改进、爱心关怀的服务，从而提高客户对品牌的信任和忠诚度。

服务更优、效率更高、群众出行更便捷……在持续推进服务品牌系统化、体系化建设的过程中，甘肃民航正朝着精细化、品质化、品牌化的征程迈进。一套套管理体系不断完善，一架架航班平安起降，一张张灿烂笑脸真情护航，一项项智慧技术应用推广，一条条便民举措保障出行……树立起甘肃机场良好的窗口形象。